Туроператор TEZ TOUR утром 17 декабря выпустил заявление по поводу отмены рейсов авиакомпании iFly в Египет и обратно (до 19 декабря. – Ред.) и пообещал вернуть туристам стоимость несостоявшихся туров в полном объеме. Мы публикуем сообщение полностью.
«В связи с введенными ограничениями на полеты и запретами на использование воздушного пространства Турции, Иордании, Саудовской Аравии и Эритреи, а также в связи с отсутствием разрешения со стороны Федерального агентства воздушного транспорта (ФАВТ) на использование предложенного альтернативного маршрута а/к iFly уведомила TEZ TOUR о невозможности выполнения рейсов в Египет в период с 15 по 19 декабря 2022 г. Клиентам туроператора, чьи вылеты были запланированы на соответствующие даты, будет произведен возврат денежных средств по приобретенным турам в полном объеме.
Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
Для возврата денежных средств необходимо аннулировать заявку и заполнить заявление по форме. По вопросам аннуляции несостоявшихся туров, пожалуйста, обращайтесь в агентства по месту бронирования. Клиентам, оформившим тур на сайте TEZ TOUR, следует аннулировать его самостоятельно в личном кабинете, для несостоявшихся прошедших дат вылетов: 15, 16 и 17 декабря 2022 г. (на момент подготовки релиза) аннулирование производится по запросу на почту tourist@tez-tour.com.
Клиенты TEZ TOUR, ожидающие вывозных рейсов с курортов Египта, сгруппированы в нескольких отелях категории 5* с питанием. Это необходимая мера для организации оперативного трансфера в аэропорт. Все туристы в ближайшее время получат дополнительное уведомление о дате и условиях выполнения обратных вылетов. В настоящий момент авиакомпания изыскивает варианты вывоза пассажиров, а также прикладывает максимум усилий и продолжает работу по согласованию необходимых документов с ФАВТ с целью продолжения полетной программы в Египет с 20 декабря».